WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABEN
Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
RÜCKGABEN
Bei Dein Bean legen wir großen Wert auf Frische, Qualität und sorgfältig gerösteten Kaffee. Jede Bestellung wird mit Liebe und Sorgfalt für dich vorbereitet.
Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Da Kaffee ein Lebensmittel ist, gelten bei Rückgaben besondere Bedingungen. Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zurückgegeben werden.
Bitte beachte, dass bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein kann.
Eine gewöhnliche Kaffeeverpackung gilt dabei nicht automatisch als Hygienesiegel.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
SO STARTEST DU EINE RÜCKGABE
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@deinbean.com.
Teile uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer und den Grund deiner Rückgabe mit.
Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte kontaktiere uns möglichst vor dem Rückversand, damit wir deine Rückgabe schnell und unkompliziert bearbeiten können.
Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorherige Genehmigung nicht erforderlich.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wir möchten, dass dein Kaffee in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte deine Lieferung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@deinbean.com.
Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer und ein Foto des betroffenen Artikels.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
AUSNAHMEN UND NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bei bestimmten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft insbesondere:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Frisch gerösteter Kaffee ist jedoch nicht allein aufgrund seines Röstdatums oder seiner begrenzten Frische vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wenn du dir unsicher bist, ob dein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne.
WARENUMTAUSCH
Du hast versehentlich die falsche Kaffeesorte, den falschen Mahlgrad oder die falsche Röstung bestellt?
Kontaktiere uns bitte unter info@deinbean.com, bevor du den Artikel zurücksendest.
Ein freiwilliger Umtausch ist nach Absprache möglich, sofern sich das Produkt in einem geeigneten Zustand befindet.
Bei bereits geöffneten Kaffeeverpackungen ist ein freiwilliger Umtausch grundsätzlich nicht vorgesehen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
WIDERRUFSRECHT INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union online bei Dein Bean bestellst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@deinbean.com, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir dich vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert haben.
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Bestellung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
RÜCKGABEN UND STORNIERUNGEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH
Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherschutzbestimmungen.
Bei berechtigten Onlinebestellungen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Berechtigte Rückzahlungen erfolgen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Kosten der Standardlieferung werden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet.
Bei Fragen zu Rückgaben aus dem Vereinigten Königreich kontaktiere uns bitte unter info@deinbean.com.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und informieren dich über den weiteren Ablauf.
Bei berechtigten Rückerstattungen erhältst du dein Geld über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters kann zusätzlich einige Werktage betragen.
Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben jederzeit bestehen.
KONTAKT
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, möchtest eine Rückgabe anmelden oder benötigst Unterstützung?
Wir helfen dir gerne weiter.
Dein Bean – Liebe den Moment.
E-Mail: info@deinbean.com
Unser Ziel ist es, dass du mit jeder Tasse Kaffee zufrieden bist.